Twórcy koncepcjiABC of ICT™ jest efektem długoletniej pracy guru zarządzania IT Paula Wilkinsona i Jana Schilta z holenderskiej firmy GamingWorks BV. Zaobserwowali oni, że większość wdrożeń zarządzania usługami kończy się niepowodzeniem, pomimo idealnie zaprojektowanych procesów. Zbadali oni więc ten problem w praktyce. Pomagali im w tym przez ponad 10 lat kierownicy projektów IT, dyrektorzy informatyki, koordynatorzy, kierownicy zespołów, managerowie operacyjni, kierownicy procesów, a nawet użytkownicy oraz przeszło 100 międzynarodowych partnerów biznesowych i konsultantów firmy GamingWorks. W ich gronie był również polski ekspert – Bartosz Górczyński, prezes zarządu CTPartners S.A., równocześnie prezes zarządu stowarzyszenia itSMF Polska. Ich doświadczenia zostały praktycznie zweryfikowane i szczegółowo opisane w ABC of ICT™. Paul Wilkinson, Współwłaściciel GamingWorks BV Jan Schilt, Managing Director GamingWorks BV GamingWorks BV Współpracownicy
|
|
Współautor podręcznika "ABC of ICT - An Introduction to the Attitude, Behavior and Culture of ICT" i kart ABC od ICT™. Posiada ponad 20-letnie doświadczenie w ICT. Karierę zawodową rozpoczynał jako informatyk, aby po przejściu najróżniejszych szczebli zawodowych zostać IT Service Managerem. Przez ostatnie 10 lat specjalizował się w kierowaniu programami zmian organizacyjnych ICT. Jest autorem jednej z publikacji ITIL® V2 - "Planning to implement Service Management" i posiada wieloletnie, praktyczne doświadczenie w kierowaniu programem zmian organizacyjnych. Od ponad 15 lat aktywnie działa w ITSM i był członkiem komitetu doradczego dla ITIL® V3. Jest również współautorem publikacji: "IT Service Management from Hell", "Not the IT Infrastructure library" i "Not the IT Infrastructure Library made worse" i wielu innych.
Współautor podręcznika "ABC of ICT - An Introduction to the Attitude, Behavior and Culture of ICT" i kart ABC od ICT™. Jest specjalistą w dziedzinie HRD, posiada certyfikat ITIL® Service Manager oraz wykorzystuje procesy nauczania w doskonaleniu organizacji IT. Przygotowując grę, korzystał ze swojego wieloletniego doświadczenia menadżera ICT, trenera i konsultanta. Jest autorem książki "Process improvements in ICT management". W roku 2001 za pracę w firmie szkolenio-doradczej ISES International otrzymał nagrodę za innowacyjność. W 2002 roku został wybrany na kongresie itSMF najlepszym "Mistrzem". Oprócz funkcji dyrektora GamingWorks BV posiada własną firmę LearningWorks BV, która specjalizuje się w rozwoju indywidualnym, zespołowym i organizacji.
GamingWorks jest innowacyjną firmą, która projektuje, rozwija i przeprowadza profesjonalne symulacje biznesowe wspierające proces nauki i rozwoju w organizacjach. GamingWorks została założona w Holandii przez Jan Schilta i Paul Wilkinsona w 2003. Produkty GamingWorks ułatwiają procesy uczenia, pomagają w rozwoju osobistym i uczą efektywnej komunikacji. Wszystkie produkty GamingWorks są realistyczne i oparte na konkretnych czynnikach sukcesu, które umożliwiają profesjonalny rozwój organizacji. Firma GamingWorks zdobywa i dzieli się doświadczeniem dzięki swojej szeroko zakrojonej współpracy z międzynarodowymi ekspertami, aktywnie pracującymi nad promocją i rozwojem symulacji biznesowych. Owocem tej współpracy są produkty praktyczne i dopasowane do wymagań klientów. Swoimi sukcesami firma GamingWorks udowodniła, że nauka poprzez doświadczenie jest rzeczywiście najefektywniejszą formą przyswajania nowej wiedzy, umiejętności i zachowań.