Przegląd ABC organizacji

Zarządzając daną organizacją lub pracując w jej strukturach, trudno jest zachować bezstronność w ocenie, szczególnie, jeśli obejmuje ona obszary bezpośrednio nas dotyczące. Można jednak dostrzec, że nie wszystko jest w porządku, że zdarzają się sytuacje budzące obawy. W takiej sytuacji zalecamy przeprowadzenie Przeglądu ABC organizacji. Przegląd jest wykonywany przez doświadczonego konsultanta posiadającego wiedzę z zakresu ABC, procesów i narzędzi.

Definicja usługi	Sprawdzenie, jaki jest faktyczny stan organizacji, określenie poziomu zrozumienia istoty procesowej i usługowej koncepcji zarządzania, identyfikacja postaw pracowników i ocena kultury organizacji. Opracowanie rekomendacji dalszych działań.
Opis usługi	W ramach przeglądu realizowane są następujące zadania: Inwentaryzacja formalnie działających w organizacji procesów i efektywności ich działania Ocena poziomu zrozumienia istoty procesowej i usługowej koncepcji zarządzania Analiza zachowań Identyfikacja postaw pracowników, nastawienia do zmian, podejścia do współpracy z kolegami i kontaktów z klientami Ocena kultury organizacyjnej, uznawanych wartości i standardów zachowań Wypracowanie i rekomendacja działań zmieniających postawy i budujących kulturę organizacji
Orientacyjny czas trwania	Dla małych organizacji - ok. 3 tygodni Dla dużych i średnich firm - ok. 5 tygodni
Podstawa merytoryczna	Własna metodyka audytowa bazująca na koncepcji "ABC of ICT™", doświadczeniu w projektach organizacyjnych i najlepszych praktykach.
Obszar zastosowania	Organizacje, działy, piony lub zespoły dostarczające usługi klientom wewnętrznym Firmy lub ich działy świadczące usługi informatyczne na rynku Zespoły realizujące lub przygotowujące się do realizacji projektów
Metody realizacji	Dedykowane ankiety badające obszary ABC Przegląd dokumentacji i narzędzi używanych przez Informatykę Wywiady i spotkania z kierownictwem IT Wywiady i spotkania z pracownikami IT Wywiady i spotkania z wybranymi klientami i użytkownikami usług IT
Korzyści	Wnikliwa i niezależna ocena obszaru ABC w badanej jednostce IT Określenie silnych i słabych punktów dostarczania i wsparcia usług IT Propozycje dalszych działań Szczegółowe rekomendacje oparte o wypracowane przez branżę informatyczną najlepsze praktyki, światowe standardy oraz wieloletnie bogate doświadczenie audytorów, dostosowane do stanu organizacji
Plan działań (z przykładowymi czasami trwania)	Spotkania z przedstawicielami nadzoru i kierownictwa IT, omówienie aspektów ABC w organizacji, celów, wyzwań i problemów, sprecyzowanie zakresu przeglądu oraz wyznaczenie osoby koordynującej przegląd – 1-2 dni Wskazanie osób dedykowanych do wywiadów – 1 dzień Zgromadzenie istniejącej dokumentacji w obszarze IT – 1 dzień Analiza dostarczonych materiałów – 2-3 dni Redakcja i wysłanie listy pytań audytowych – 1 dzień Spotkania z pracownikami IT, wybranymi klientami i użytkownikami usług IT oraz zebranie odpowiedzi na pytania audytowe – 3-5 dni Opracowanie wyników audytu i przygotowanie raportu końcowego – 4-5 dni Zapoznanie się z raportem z audytu przez Zlecającego – 3 dni Omówienie raportu z audytu (spotkanie/warsztaty), zebranie uwag – 1 dzień Opracowanie ostatecznej wersji listy dalszych działań i rekomendacji w tym zakresie, jako wynik spotkania/warsztatów – 2 dni Prezentacja wyników audytu oraz rekomendacji kierownictwu IT/ Zarządowi – 1 dzień
Produkty końcowe	Raport z audytu zawiera: Opis faktycznego stanu organizacji w obszarach ABC Opis poziomu zrozumienia istoty procesowej i usługowej koncepcji zarządzania Ocenę kultury organizacji Informacje o niewłaściwych postawach pracowników Listę zidentyfikowanych problemów w obszarach ABC oraz ewentualne zastrzeżenia odnośnie organizacji procesów Rekomendacje w zakresie planu budowy kultury organizacyjnej Specyfikację kluczowych działań naprawczych zmierzających do zmiany postaw Plan działań w czasie – wstępny harmonogram dalszych działań z określeniem ich kolejności i pracochłonności.

Zaufaj wiedzy i doświadczeniu ekspertów!

Skontaktuj się z naszym przedstawicielem!

Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.