Call Contact Center 2009III Konferencja "Call Contact Center: Bądźmy w kontakcie!"
Wieczorem 1 kwietnia odbyła się impreza integracyjna w Patrick's Irish Pub. Atrakcją wieczoru było Spotkanie z Najgorszymi Praktykami". Przedstawiciele firmy CTPartners S.A. – Bartosz Górczyński i Krzysztof Tomkiewicz, przedstawili zaczerpnięte z życia sytuacje, które mogą się wydarzyć w każdej organizacji. Wykorzystali do tego zestaw kart "ABC of ICT™" zawierających schematyczne i dowcipne rysunki obrazujące pewne typowe postawy, zachowania i zjawiska kulturowe. W pełnej humoru interaktywnej zabawie napiętnowali poważne problemy. Całość została zorganizowana w formie zabawy, której preludium było wręczenie przy wejściu do pubu, każdemu uczestnikowi jednej karty. Karty były losowane, a osoby posiadające daną kartę opowiadały anegdotę na temat, który ona przedstawia. Wspólnie z prowadzącymi próbowały one odpowiedzieć na pytanie, jak przeciwdziałać takim zjawiskom. Osoby, które brały aktywny udział w zabawie otrzymały w nagrodę pełne talie. Jak się przekonaliśmy wiele postaw, zachowań i wzorców kulturowych, zidentyfikowanych dla przez autorów kart dla ICT, ma również miejsce w organizacjach CC. Więcej informacji o konferencji pod adresem... |
|